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Si se está haciendo esta pregunta, es probable que no haya hecho todo lo posible por promocionar su sitio. Lea la Lista de tareas del vendedor para obtener más información sobre cómo atraer público.
Las estadísticas dicen que hay gente que acude a mi tienda, pero sólo visitan una página o dos y se marchan.
Sus estadísticas pueden ser de gran valor para determinar el momento en que es preciso realizar cambios importantes en su tienda. Si la mayoría de sus visitantes ven sólo la página principal y se marchan, es probable que esto signifique dos cosas:
- Su página principal es poco atractiva, tiene una apariencia poco profesional o no representa adecuadamente a sus productos.
- Su página principal representa a sus productos, pero la gente que la visita no está interesada en ellos.
Su su sitio Web no es atractivo, es probable que su tienda necesite una remodelación. Es posible que necesite contratar los servicios de un profesional para cubrir sus carencias. Lea esta información para remodelar su sitio.
Si cree que el problema es que sus visitantes no están interesados en sus productos, puede que tenga que revisar su plan de negocio. ¿Hay mercado para sus productos? Por desgracia, hay mucha gente con una visión idealista de Internet que cree que lo que no se vende en la tienda de la esquina, de alguna manera, se vende en Internet. Si cree usted que este no es su caso, si sus productos tienen un mercado, es posible que su tráfico no sea de calidad, es decir, que lleguen a su sitio con unas expectativas y que, cuando llegan, vean algo distinto. Sea cuidadoso a la hora de promocionar su sitio para no caer en la trampa de utilizar reclamos sorprendentes. Es posible que tenga que reenviar su sitio a los buscadores con descripciones diferentes. Consulte la Lista de tareas del vendedor.
La gente visita mi sitio pero ¿por qué nadie compra?
Lo más probable es que no esté teniendo la paciencia necesaria. El comercio en Internet es algo nuevo y, por esta razón, la gente es aún algo reticente a comprar en línea. La gente es particularmente reticente a comprar en una tienda que no ha visto nunca. Gran parte de este temor es infundado, por lo que tiene que hacer todo lo posible por dar garantías a sus clientes. El sitio debe tener una apariencia profesional y contener un nombre, una dirección, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que la gente sepa que puede ponerse en contacto con usted. Incluso en el caso de que acabe de poner en marcha su actividad comercial, intente aparentar que está bien establecido y que es fiable y estable.
Asimismo, conciba su sitio como un catálogo de pedidos por correo. La primera visita de una persona a su sitio equivale al día en que el catálogo llega al buzón del cliente. No es normal que la gente saque el catálogo del buzón y llame inmediatamente para hacer un pedido. Lo normal es que lo saquen y lo conserven para consultarlo en el futuro. En su caso, explorarán y marcarán su sitio. Puede que el primer pedido tarde en llegar semanas o meses. Sobre todo, asegúrese de que causa una buena primera impresión o, de lo contrario, su tienda acabará en la basura como el correo no deseado.
Si es difícil navegar hasta su tienda, si no es atractiva o, lo que es más importante, si sus productos no son deseables o tienen un precio demasiado elevado, la gente acudirá a su tienda, pero no comprará nada. Este es el momento en el que hay que aplicar los conocimientos del mercado. Si su competidor, que se encuentra a tan sólo un par de clics de distancia, vende los mismos productos que usted por menos, está claro que usted no conseguirá realizar la venta. Preste atención.
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