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Probabilmente non è stato fatto tutto il possibile per pubblicizzare il proprio sito. Per ulteriori informazioni su come portare visitatori al proprio sito, consultare il documento Elenco attività.
Le statistiche riportano che la gente visita solo un paio di pagine del negozio virtuale
Le statistiche possono essere molto utili per sapere quando è necessario apportare importanti modifiche al proprio negozio virtuale. Se gran parte dei visitatori si ferma solo alla pagina principale, probabilmente ciò è dovuto a uno dei motivi seguenti:
- La pagina principale non è attraente, professionale o non rappresenta in modo adeguato i prodotti.
- La pagina principale rappresenta i prodotti, ma chi visita il negozio virtuale non è interessato.
Se il proprio sito Web non è attraente, è probabile che il negozio virtuale abbia bisogno di un restyling. Un professionista potrebbe risolvere il problema. Per ulteriori informazioni su come migliorare l'aspetto del proprio sito, fare clic qui.
Se si ritiene che il problema sia lo scarso interesse dei visitatori per i prodotti, può essere necessario riesaminare il proprio piano commerciale. Esiste un mercato per tali prodotti? Spesso una visione illusoria di Internet porta a credere che quello che non si riesce a vendere nel negozio all'angolo si possa vendere in Internet. Se si ritiene che questo non sia il proprio caso e se i prodotti sono validi, può darsi che il traffico non sia qualificato, cioè che i visitatori si rivolgano al negozio virtuale pensando di trovare qualcosa di diverso. Prestare attenzione alla promozione del sito, evitando esagerazioni e dichiarazioni non veritiere. Può essere necessario inviare nuovamente il proprio sito ai motori di ricerca usando descrizioni diverse. Per ulteriori informazioni, consultare il documento Elenco attività.
I visitatori ci sono, ma non effettuano acquisti
Probabilmente, occorre un po' di pazienza. Il commercio in Internet è ancora una novità, perciò la gente è piuttosto cauta nell'effettuare acquisti in linea, particolarmente da un negozio non conosciuto. Questo timore è in gran parte infondato, pertanto occorre essere rassicuranti. Il sito deve apparire professionale e deve contenere un nome, un indirizzo email e un numero di telefono, perché si sappia che è possibile contattare il commerciante. Anche se non si hanno precedenti esperienze in campo commerciale, occorre provare a sembrare esperti, affidabili e stabili.
Inoltre, può essere utile considerare il negozio virtuale come un catalogo di vendita per corrispondenza. La prima visita al negozio virtuale è paragonabile al giorno in cui il catalogo arriva a casa per posta. Di solito, non si afferra immediatamente il catalogo per ordinare, ma lo si conserva per sfogliarlo in futuro. Nel caso del negozio virtuale, il sito viene esplorato e aggiunto ai siti preferiti. È probabile che il primo ordine arrivi dopo settimane o mesi. È sufficiente essere certi che il proprio negozio virtuale faccia una buona impressione, poiché in caso contrario verrà ignorato.
Se la navigazione non è agevole, se il negozio virtuale non è attraente, se i prodotti non sono desiderabili o costano troppo, i visitatori non compreranno nulla. A questo punto entra in gioco la conoscenza del mercato. Se la concorrenza, a pochi clic di distanza, vende lo stesso prodotto a minor prezzo, l'ordine non viene concluso. Occorre fare attenzione.
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