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Wenn Sie sich diese Frage stellen, haben Sie wahrscheinlich noch nicht alles getan, um Ihre Site zu veröffentlichen. In der Aufgabenliste für Verkäufer finden Sie Hinweise dazu, wie Sie Kunden für Ihren Shop interessieren.
Meine Statistik zeigt mir, dass zwar Kunden in meinen Shop kommen, sie sehen sich jedoch nur ein oder zwei Seiten an und gehen wieder.
Ihre Statistik kann Ihnen Hinweise dazu liefern, wann Sie wichtige Änderungen an Ihrem Shop vornehmen müssen. Wenn sich die meisten Kunden nur die erste Seite ansehen und dann wieder gehen, liegt das wahrscheinlich an einem der folgenden Gründe:
- Ihre erste Seite ist unattraktiv, macht einen unprofessionellen Eindruck oder weist nicht angemessen auf Ihre Produkte hin.
- Ihre erste Seite repräsentiert zwar Ihre Produkte, die Besucher Ihres Shops sind jedoch nicht daran interessiert.
Wenn Ihre Website unattraktiv aussieht, müssen Sie Ihren Shop vielleicht umgestalten. Holen Sie sich dabei eventuell professionelle Hilfe. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Shop umgestalten.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich die Kunden nicht für Ihre Produkte interessieren, müssen Sie vielleicht Ihren Unternehmensplan überarbeiten. Gibt es einen Markt für Ihre Produkte? Nur allzu oft haben Unternehmer eine idealistische Vorstellung vom Internet und glauben, dass sich im Internet selbst für Ladenhüter noch Interessenten finden. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie Ihre Produkte für marktfähig halten, kommen die Kunden möglicherweise unter falschen Voraussetzungen in Ihren Shop, d. h., sie erwarten etwas, was sie in Ihrem Shop nicht finden. Achten Sie darauf, Ihren Shop vor lauter Begeisterung nicht mit unerfüllbaren Ansprüchen zu bewerben. Ändern Sie eventuell die Beschreibungen, die Sie an Suchmaschinen weitergeben. Sehen Sie sich die Aufgabenliste für Verkäufer noch einmal genau an.
Die Leute besuchen meinen Shop, aber warum kaufen sie nichts?
Wahrscheinlich sind Sie einfach zu ungeduldig. Der Handel über das Internet ist immer noch ungewohnt, deshalb zögern viele Benutzer, online zu kaufen. Dies gilt um so mehr für Shops, die sie zuvor noch nie gesehen haben. Die meisten Befürchtungen sind unbegründet, versuchen Sie daher, Ihren potentiellen Kunden ein sicheres Gefühl zu geben. Der Shop muss professionell aussehen und einen Namen, eine Adresse, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer enthalten, damit Kunden wissen, dass Sie für sie erreichbar sind. Auch wenn Sie ganz neu im Geschäft sind, versuchen Sie einen zuverlässigen und sicheren Eindruck zu machen.
Betrachten Sie Ihren Shop als Versandhauskatalog. Der erste Besuch in Ihrem Shop ist wie der Tag, an dem ein Katalog mit der Post kommt. Normalerweise nehmen die Empfänger nicht sofort den Telefonhörer in die Hand und geben eine Bestellung auf, wenn sie den Katalog erhalten. Sie legen ihn zur Seite und heben ihn für später auf. In Ihrem Fall sehen sie sich in Ihrem Shop um und setzen ein Lesezeichen. Die erste Bestellung kommt dann vielleicht Wochen oder Monate später. Achten Sie nur unbedingt darauf, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, sonst wird Ihr Shop wie eine lästige Reklamesendung behandelt.
Wenn Ihr Shop schwierig zu erkunden ist, unattraktiv aussieht oder Ihre Produkte uninteressant oder überteuert sind, werden Sie wahrscheinlich kaum Käufer finden. Deshalb ist es so wichtig, den Markt zu kennen. Wenn Ihr Konkurrent nur ein paar Klicks weiter die gleichen Produkte zu einem geringeren Preis anbietet, werden Sie nichts verkaufen. Beobachten Sie den Markt.
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