A criação de sites da Web e, em especial, lojas da Web, é ao mesmo tempo uma arte e uma ciência. As dicas oferecidas nesta página poderão auxiliá-lo a evitar os problemas no desenho capazes de acarretar a perda de clientes.
| Como agradar aos visitantes |
Por algum motivo, as pessoas pensam que, já que estão trabalhando na Internet, tudo precisa ser organizado em cascatas de menus hierárquicos, como em bancos de dados. Esta não é uma boa tática de merchandising. É necessário oferecer aos clientes muitas opções de navegação, para que eles não apenas encontrem o que estão procurando, mas também sejam apresentados a produtos que nem imaginavam desejar. Ao organizar os produtos em páginas e utilizar o cruzamento de vendas, é possível orientar o cliente pela loja, sem que este seja obrigado a consultar infindáveis listas de categorias para, finalmente, encontrar o produto específico que procura. |
| Demasiados elementos em uma página |
Como cada bit de informação examinado pelo cliente deverá ser descarregado, não inclua informações desnecessárias além das que ele se dispõe a aguardar. Isso se aplica especialmente às imagens, que demoram muito mais tempo a serem descarregadas do que o texto. Aparentemente, isso contradiz o conselho acima, mas há um meio-termo viável. |
| Imagens grandes demais |
Se as suas imagens forem grandes demais, as pessoas clicarão no botão Parar mais rápido do que você "possa imaginar." Você jamais venderá os seus produtos se as pessoas não ultrapassarem a página principal. Consulte o recurso de imagens, para obter sugestões sobre como simplificar as imagens. |
| Nenhum vínculo "Mailto" (do correio eletrônico) |
As pessoas relutam muito em comprar com um vendedor incapaz de ser contatado. O rodapé da sua loja deverá conter as informações de contato. Um simples vínculo ativo do correio eletrônico (consulte o guia de HTML, para obter instruções sobre como criá-lo) é o mínimo, mas pense na possibilidade de enviar um endereço e número de telefone também. |
| Todas as letras maiúsculas |
A apresentação do texto em letras maiúsculas não constitui uma forma eficiente de enfatizar as qualidades do seu produto. Primeiramente, elas são de difícil leitura. Além disso, na Internet, a escrita que utiliza todas as letras maiúsculas é considerada indelicada, portanto, a não ser que deseje adotar o estilo desesperado dos vendedores de carros na TV, não utilize este estilo. Em vez disso, tente utilizar o negrito e itálico, embora estes também devam ser utilizados com reservas. Para descobrir como utilizar o HTML para tornar negrito o texto, consulte o guia de HTML. |
| Texto que pisca |
Jamais o utilize. Ele não é exibido muito bem na maioria dos navegadores das pessoas, além de chamar a atenção do leitor para outros elementos, que não o conteúdo. |
