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El área Pedidos del Centro comercial le permite seguir los pedidos y las facturas. Para mayor precisión de la información, cada una de las acciones de un pedido se registra en una factura distinta.
Administrar pedidos
Para poder hacer algo con un pedido, loprimero que necesita es encontrarlo y visualizarlo. Para mostrar pedidos nuevos, haga clic en el botón Nuevos pedidos. Para mostrar cualquier otro pedido, haga clic en Buscar pedidos. La pantalla Buscar pedidos le permite buscar pedidos según los criterios que usted defina:
- Número de pedido, o un rango de números de pedido.
- Importe del pedido, o un rango de importes
- Estado del pedido (formalizado, capturado, parcialmente servido)
- Método de pago (tipo de tarjeta de pago o pedido)
- Nombre del cliente o cadena de texto contenida en el nombre
- Dirección de correo electrónico del cliente
El resultado de cualquier consulta de pedidos siempre muestra la pantalla Lista de pedidos. Desde la pantalla Lista de pedidos, puede realizar las siguientes operaciones:
- Mostrar el Recibo inteligente del pedido.
- Seleccionar uno o más artículos para cancelarlos (individualmente o en bloque).
- Seleccionar uno o más pedidos para enviar (individualmente o en bloque).
- Introduzca un número de seguimiento para el envío.
El botón de Recibo inteligente muestra información detallada del pedido. Como incluye todas las facturas asociadas con el pedido, el Recibo inteligente es el elemento principal de la actividad de seguimiento de pedidos. Con el Recibo inteligente, usted puede marcar productos como enviados o cancelados, indicar artículos pendientes de servir, y emitir créditos y contracargos.
Administrar facturas
Las facturas se crean para cada una de las acciones de un pedido. Por ejemplo, los créditos, cancelaciones, pedidos parcialmente servidor y envíos son acciones que generan facturas exclusivas en el sistema. Las facturas siempre están asociadas con un pedido, y de esta forma se agrupan como parte integrante del Recibo inteligente en orden cronológico, de arriba abajo. Para buscar una factura, haga clic en el vínculo Buscar facturas. Se pueden buscar facturas aplicando los mismos criterios que en el caso de los pedidos.
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